Win11安全更新KB5062553遭遇安装失败问题:出现多种错误码

微软 7 月发布的面向 windows 11 24h2 用户推送的强制安全更新 kb5062553 正在遭遇安装失败问题，该更新本应自动下载并安装，但不少用户反映，更新过程中频繁出现多种错误代码。

根据 windows latest 的测试和用户反馈，kb5062553 更新在安装时会报错，常见错误码包括 0x8007371b、0x800f0991、0x80073712 和 0x80071a2d 等。有用户反馈，更新在 95% 进度时卡住，随后失败；也有用户表示，系统完成下载并重启安装后，却在短暂时间内尝试回滚所有更改。

值得注意的是，这种“回滚更改”的情况在 windows 的强制性安全更新中并不常见。

对于这一问题，windows latest 建议用户通过微软更新目录（microsoft update catalog）下载.msu 离线安装包尝试手动安装。在大多数情况下，这种方法有约七成成功率。

• 对于 intel 或 amd 架构的 pc，用户需先安装最新的服务堆栈更新（ssu，kb5043080），再手动安装 kb5062553 补丁。
• arm 架构的 pc 则需下载专用的 ssu，随后安装对应的 kb5062553（arm）版本。

如果离线安装同样失败，建议使用微软的媒体创建工具（media creation tool）进行“就地升级”。该工具近期已与 2025 年 6 月安全补丁同步更新，不仅可解决补丁安装问题，还能提升 pc 运行效率。

此外我们注意到，kb5062553 本应修复的 windows 防火墙事件日志错误并未解决，反而波及更多此前未受影响的设备。微软早前承诺 7 月更新将修复 6 月 kb5060829 补丁引发的防火墙误报，但此次更新并未兑现这一承诺。受影响的用户在事件查看器中会发现名为“event 2042 for windows firewall with advanced security”的记录，提示“config read failed”，并伴随“more data is available”的模糊信息。微软对此回应称，该错误与未来某项新功能相关，但该公司目前没有更多细节可以透露。

此外，部分用户还报告了更新过程中的性能异常问题，如图形界面完全卡死，仅鼠标指针可移动，无法切换、关闭或打开应用，甚至无法注销、重启或关机。部分极端情况下，系统最终会因“内部电源错误”而出现蓝屏死机（bsod）。但这类现象目前属于个别案例，整体上 7 月更新尚未构成“灾难性”影响。