铁路12306购票页面出现宠字是啥情况? 宠物预约托运服务的技巧

大家在12306上购票时，发现车次信息页面出现“宠”，是什么情况？这个字代表什么意思？小编为大家解答。

近日，有细心的网友发现，在铁路12306官方购票页面的部分车次信息旁，出现了带有“宠”字的绿色方框标识。铁路12306客服中心的工作人员称，“宠”字代表的是这趟列车可以办理宠物托运服务。

目前已经有50趟列车标记了“宠”字。从宠物托运的热门线路来看，集中在北京往返上海、杭州、南京和深圳往返长沙等方向。

12306购票页面出现“宠”字，咋回事？

服务升级，宠物可无人陪护单独托运

列车托运宠物的服务，在今年4月刚推出时，只有京沪线上的五座车站10趟列车可以办理。短短半年多，已经增加到遍布多条线路的50趟列车。

截至10月31日，累计托运宠物4757单，铁路12306购票托运服务也作出相应升级。

在12306购票页面出现的“宠”字绿色方框标识，代表该车次在标注的两个站点之间提供宠物托运服务。

• “宠”字标识：这是12306近期上线的宠物列车标识，用于指示哪些车次提供宠物托运服务。
• 绿色方框：与“宠”字一同出现，增强视觉识别度，方便乘客快速找到可托运宠物的车次。

图源：铁路12306

高铁宠物托运服务

办理流程

• 购票页面在相应车次旁标注“宠”字。旅客本人购票成功后，页面会自动显示“宠物托运”入口；
• 点击“预约下单”，选择出发站、到达站和托运日期，系统会实时显示剩余位置；
• 进入宠物信息填写页，填写托运人、收货人及宠物相关预约信息；
• 点击提交订单，工作人员会在2小时内进行审核，审核结果将会以短信方式通知。

来源：铁路12306（下同）

在前期试点人宠同车的基础上，目前已经推出了宠物“单飞”托运服务。

目前单独办理宠物托运，托运人须在计划托运日期的前2-5天，通过拨打95572客服热线进行预约，可托运1只宠物。相关办理站信息在12306客户端的“高铁宠物托运”界面中进行查询。

托运范围

高铁宠物托运须知

办理限制

收费标准

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托运要求

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其他

宠物托运说明