Cursor连接失败无法更新怎么办? Cursor常见故障排除指南

在使用 cursor 的过程中，难免会遇到一些棘手的问题，比如网络连接失败、资源占用过高、无法更新等。别担心，这篇指南会帮你快速定位问题并提供解决方法，同时教你如何收集必要的日志和信息，以便技术支持团队更高效地解决问题。

网络问题排查

如果你发现 cursor 出现连接问题，例如代码库索引失败、tab 自动补全无法使用、ai 功能无响应等，可以按照以下步骤进行排查：

• 检查网络连接确保设备已连接到互联网，尝试访问其他网站确认网络是否正常。
• 验证是否使用了代理或 vpn如果你在公司网络环境中，可能需要检查是否通过代理或 vpn 连接。
• 测试 http/2 可用性打开终端，运行以下命令：

curl -i --http2 -v https://api2.cursor.sh

如果提示以下信息，说明 http/2 未正确协商：

* alpn: server did not agree on a protocol. uses default.
* using http/1.x

• zscaler 配置问题如果使用了 zscaler 代理，可能需要：

  • 配置代理支持 http/2 alpn 协商。
  • 将以下域名加入白名单：
    • api2.cursor.sh：用于大部分 api 请求。
    • api3.cursor.sh：用于 cursor tab 请求（http/2）。
    • repo42.cursor.sh：用于代码库索引（http/2）。
    • 其他相关域名如 api4.cursor.sh、us-asia.gcpp.cursor.sh 等。
  • 尝试暂时断开 zscaler，测试 cursor 是否恢复正常。

资源使用问题

如果 cursor 占用高 cpu 或内存，导致系统卡顿，可以按照以下步骤优化性能：

• 检查已启用的扩展
  • 打开扩展管理界面，逐一禁用扩展，找到可能导致问题的扩展。
  • 删除不常用的扩展。
• 使用 process explorer
  • 按 ctrl + shift + p（mac 上是 cmd + shift + p），输入 developer: open process explorer。
  • 查看哪些进程占用了大量资源，尤其是 cpu 和内存。
• 监控系统资源
  • 打开任务管理器或系统监视器，检查问题是否仅限于 cursor，还是整个系统都在“拉胯”。
• 测试最小化扩展
  • 禁用所有扩展启动 cursor。
  • 如果性能改善，逐一启用扩展，找到问题扩展。

小建议：向技术支持报告问题时，附上 process explorer 和系统资源监视器的截图，能大大提高问题解决效率。

更新问题

cursor 无法更新？

• 如果 changelog 显示有新版本但你没有收到，可能是因为 cursor 采用了分阶段更新机制。耐心等待几天，更新就会推送到你。

登录问题

github 登录失败或想退出 github？

• 打开命令面板（ctrl/⌘ + shift + p），输入 sign out of github，即可退出。

ssh 连接问题

windows 上 ssh 报错？

• 如果提示“ssh is only supported in microsoft versions of vs code”，按照以下步骤操作：卸载当前的 remote-ssh 扩展：
  • 打开扩展视图（ctrl + shift + x），搜索“remote-ssh”，点击齿轮图标，选择“卸载”。
  安装版本 0.113 的 remote-ssh：
  • 前往 cursor 的扩展市场，搜索并安装对应版本。

  重启 cursor，重新尝试连接。

cursor tab 和 cmd k 无法使用

如果你在公司代理下，cursor tab 和 cmd k 功能失效，可以尝试以下设置：

• 在设置中搜索 http2，然后将 cursor.general.disablehttp2 设置为 true。

订阅问题

刚订阅 pro，但还是显示免费计划？

• 尝试从 cursor 设置中退出登录，然后重新登录。

什么时候重置使用量？

• pro 用户可以在 dashboard 的“管理订阅”页面查看重置日期。
• 免费用户可以参考最早收到的邮件日期，每月从那个日期开始重置。

历史记录丢失

更新后聊天或 composer 历史记录消失？

• 可能是因为系统磁盘空间不足，cursor 在更新时清理了历史数据。建议：
  • 更新前确保有足够的磁盘空间。
  • 定期清理系统垃圾文件。
  • 重要的对话可以提前备份。

日志和错误收集

在向技术支持报告问题时，提供详细的日志和错误信息非常重要。以下是具体操作步骤：

截图问题捕捉问题发生时的截图，同时注意隐藏敏感信息。

记录复现步骤清晰记录问题发生的每一步操作，便于技术团队复现问题。

获取系统信息

• 打开 cursor，点击菜单栏中的 help。
• 选择 about，查看并记录系统信息。

• 检查控制台错误

  • 打开开发者工具：help > toggle developer tools。
  • 切换到 console 标签页，查找任何相关错误。

• 收集日志

  • 方法一：通过文件路径找到日志：

    c:\users\<你的用户名>\appdata\roaming\cursor\logs
    

  • 方法二：通过命令面板打开日志文件夹：

    • 按 ctrl + shift + p（mac 上是 cmd + shift + p）。
    • 输入并选择 developer: open logs folder。

  • 方法三：通过 cursor 界面查看日志：

    • 打开 terminal。
    • 选择 output，然后在下拉菜单中选择 window 或其他相关选项。

• 获取 request id

  • 打开命令面板（ctrl/⌘ + shift + p），输入 report ai action。
  • 选择最近的 ai 操作，复制 request id 并提供给技术支持。

cursor 是个强大的工具，但遇到问题时难免让人抓狂。不过只要按照这篇指南一步步排查，大部分问题都能轻松解决。如果实在搞不定，别忘了把日志、错误信息和 request id 提供给技术支持团队，他们会帮你搞定一切！